Hp şikayet ve sorunlarınızı internetten halledin.

17/2/2008 ·

Hp şikayet ve sorunlarınızı internetten halledin. Boşuna servisi aramayın zaten hepsi meşgul. Bir yetkili sizinle ilğilenene kadar telefon faturanız katlanıyor.Zaten zarardasınız bide telefon faturası ödemeyin.

Aşağıdaki mail adresine gerekli bilgileri ve sorununuzu yazın ve gönderin. 5 dk içinde size bir onay maili gelecektir. Mailinizi gönderdikten sonra size 1 iş günü içinde döneceklerdir.

mail: consumerpc_notebook_tr@mail.support.hp.com

Yorum (126) Yorum yaz! Arkadaşına Gönder!

126 yorum yazılmıştır

Yazan:jonhatan | Tarih: 2009-12-06 12:39:36
Konu: HUSEYİN ŞAMLI

2 Ağustos tarihinde hp Pavillion DV-6 1125-et modeli bi lap-top aldım almaz olaydım.. Bilgisayar arızalı çıktı ve 10 gün sonra bilgisayarı geriye aldığın firmaya götürdüm, aldığım firmada tedarikçi firmaya gönderdi, bilgisayarın değiştirilmesini talep etmeme rağmen 3 hafta sonra aynı şekiilde gerisin geri geldi. Aldığım firma hp yetkililerinden çok daha anlayışlı davranarak bilgisayarın kutusunu getirdiğimde gerekli işlemi yapacağını söyledi. Ama bende bilgisayarın kutusunu saklamaya gereksinim duymadım çünkü aldığımız bütün elektronik eşyaların kutularını saklasaydım evde boş kutulara bir oda ayırmam gerekiyor.... Kutumuz da olmadığı için bilgisayarı değiştirmeye de yanaşılmadı, bende bu durumu hp genel merkezine gerekirse Amerikaya kadar ileteceğimi söyleyince, ertesi gün aradılar ve 2 gün sonra yenisiyle değiştirdiler..
Bilgisayar değiştirilirken beni uyardılar, bakın hp lere güven olmaz tekrar arıza yapabilir, en iyisi biz size toshiba verelim diye beni uyarmalarına karşın, bende hp’nin dış görünüş şekli güzel olduğu için ve tekrar bir sıkıntı yaşayacağıma inanmadığım için bu teklifi kabul etmedim... Keşke etseydim... Hayatım da ilk kez keşke kelimesini kullandırdı bana hp....
Ve sonra bilgisayarı şarja takılı kullanırken kullanırken, koltuğun kenarına çarparak power soket girişindeki yani şarj ucunun içine oturduğu ufak plastik parça kırıldı, ve hp ile görüşmeye geçtim. Bilgisayarı Ankara’ya göndereceklerini söylediler bende İstanbul Mecidiyeköy deki toplama merkezine götürmemi istediler...
23-10-2009 tarihinde bilgisayarımı teslim ettim, Ama teslim ettikten sonra bi haber çıkmadı ne oluyo ne bitiyor size hiç bir bilgi vermiyorlar ne maille ne mesajla ne de telefonla illaki sizin defalarca aramak gibi bir durumuniçine sokuyorlar ve bir telefonla bilgi almak en az 10 dk.yı buluyor çünkü kimseye bağlanamıyorsunuz, neyse bir hafta sonra aradım Ankara’ya elimize ulaştı dediler o kadar. Sonra Defalarca aramama karşın sanırım 3. hafta kullanıcı hatası olduğunu bildirdilerve 410 ytl talep ettiler... Yani orjinali 25 dolar olan bir parçayı değiştirmek için benden talep ettikleri fiyat bu ve bu parayı hesaplarına yatırmadığım takdirde bilgisayarı yapmadan göndereceklerini söylediler...Ben bu para neyin nesi ödeyemeyeceğimi bildirdim yarım saat Ankara’daki kızla ben kavga ettim o hep haklısınız ama para yatırılmazsa yapamayacaklarını söylediler, bende pekala o zaman kalem kalem neye para ödediğimi çıkarılmasını istedim ve bana hesap numaralarını verdiler dekontu göndermem içinde bir mail adresi verdiler bana işte o zaman öğrendim ki, benim hp ye güvenip genel teknik servisi diye İstanbuldan Ankaraya gönderdiğim bilgisayarım meğersem, FEBA ELEKTRONİK diye bir firmaya göndermişim ve bu firma sadece hp’nin genel teknik servisi değil başka bilgisayarlara da bakıyorlarmış. Yani beni hp FENA ELEKTRONİK’in kucağına attı.
Ben bunu öğrenince para filan yatırmakdan vazgeçtim ve kozyatağındaki hp Türkiye genel Merkezi evime 5 dk’lık mesafede olduğu için hemen merkez ofise gittim. Ve durumumu söledim 70-80 ytl lik iş için benden 410 tl talep ettiklerini söledim. Genel merkez de görüştüğüm bayan bana gereken yardımı yapmaya çalışacağını söledi. Ve bir hafta sonra aradım. Durumun ne olduğunu sorunca yeni bi fiyat teklifi sunacaklarını sölediler ve sanırım 5 gün sonra tekrar ve her zaman olduğu gibi ben aradım, ne oldu fiyat vermiyeceksiminiz diye sordum ve hatta bu işden artık çok sıkıldığımı ve bilgisayı FEBA ELEKTRONİĞE HEDİYE ETTİĞİMİ SÖYLEDİM.
Sanırım 3 gün sonra aradım tekrar ve bana ilk seferde 410 ytl verdikleri fiyat 310 ytl ye düştü. Tabi ilk fiyat teklifin de güya bilgisayarım mause pedinde çizik varmış onuda değiştirmelieri gerekiyor dediler bende yeni bilgisayar çizik beni rahatsız etmiyor değiştirmeyin sadece sizden talep ettiğim işlemleri yapın demiştim yok biz bu bilgisayarı sizn dediğin gibi yapı gönderemiyoruz dediler ve zar zor Genel merkezdeki kızı arkadaşında yardımıyla mause pedi değiştirmeden verdikleri fiyatta 310 ytl oldu.
Hala çok yüksek olduğunu söledim ve ne ye ne kadar para ödeyeceğimi bilme istiyoru diyince kusura bakma bunu söyleyemeyiz diyorlar Ulan parayı ödeyecek olan benim neye ne kadar para ödeyeceğimi bilmek istiyorum diye FEBA ELEKTRONİKDEKİ kızla yine yarım saat kavga ettikten sonra zorla öğrendimki 180 ytl işçilik parası veriyormuşum yani 2 lehim yapmak 180 tl.
Artık bu işden çok sıkıldığımı ve artık lanet olsun diyerek telefonu kapattım ve o sinirle gittim parayı Garanti bankasından ABN AMRO bankasına 19-11-2009 da yatırdım ki artık bu kabus bitsin diye...
Ve Ankarayı Yani FEBA ELEKTONİĞİ aradım parayı yatırdım ve mail adresinizede dekontu yatırdığımı söledim ve bilgisayarımı 2-3 gün için de yapıp göndereceklerini söylediler.
İşlerimin yoğunluğundan arayıp tekrar ne olduğunu bir süre soramadım onlardan haber bekledim tabi nerde hiç bir zaman aramadılar ki...
4-12-2009 da işlerimiyoğun olmasına karşın bir öğleden sonramı tamamen bilgisayarımın nerde olduğu öğrenmek için harçamama karşın Hp Türkiye yi de aramama rağmen öğrenemedim. Hp dekontu onlara göndermemi söylediler mail yoluyla gönderdim.
FEBA ELEKTRONİK parayı önceden yatırmadığım için bilgisayarı İstanbula göndermiş, parayı yatırdıktan sonra Mecidiyeköydeki toplama merkezi benim adıma tekrar bir hasap açarak bilgisayarı tekrar Ankara göndermiş. Benim açtığım ilk hesapta teknik servis onarım işlemini reddetmiş. Tabi ben parayı yatırdığımda bilgisayarımın Hala ANKARADA FEBA ELEKTRONİKTE OLDUĞUNU DÜŞÜNÜYORDUM MEĞERSEM BİLGİSAYARIM ÇOKDAN İSTANBULA YAPILMADAN GÖNDERİLMİŞ. Bunlardan hiç haberim yoktu.
Tabi parayı yatırdığım için tekrar hesap açmışlar. Bilgisayar takar Ankara ya gönderilmiş. Ve benim adıma benim bildiğim bir bilmediğim iki hesap açılmış.

BEN BİLGİSAYARI GÖNDERELİ TAM 44 GÜN OLDU....

VE ŞUAN DA DA BİLGİSAYARIM NERDE VE NE İŞLEM YAPILIYOR HABER ALAMIYORUM KİMLERİ ARADIYSAM HERKES BAŞKA BİŞE SÖLÜYOR.

YANİ ŞUAN DA BİLGİSAYARIM KAYIP NERDE OLDUĞU TAM OLARAK BİLİNMİYOR.

BEN ARTIK HP YETKİLİLERİNDEN TEKNİK SERVİS İÇİN ÖDEDİĞİM PARAYI VE YENİ BİR BİLGİSAYAR TALEP EDİYORUM.

GEREĞİNİN YAPILMASINI TALEP EDİYORUM...............

Hp şikayet ve sorunlarınızı internetten halledin.

17/2/2008 ·

Hakkımda

Son Yazılarım